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浙江省舟山市公共法律服务中心
案例品牌:
案例类别: 大厅排队
案例产品: 立式取号机,液晶评价器,液晶窗口屏
案例特色: 自带WiFi模块, 方便远程调试
适用领域: 银行 政务 诊所 便民服务站 社区卫生院
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    在浙江省舟山市,公共法律服务的高效与便捷一直是市民关注的焦点。随着法治社会建设的深入推进,舟山市公共法律服务中心面临着前所未有的挑战——如何在保证服务质量的同时,有效管理来访群众,减少等待时间,提升整体服务体验?正是在这样的背景下,舟山市公共法律服务中心携手酷歌电子,共同探索并实施了一套创新的法律大厅排队取号解决方案,为公众带来了前所未有的便捷与高效。

    【遇见问题,寻求变革】

    昔日,中心内人头攒动,排队等候成为常态,不仅影响了市民的办事效率,也给中心工作人员带来巨大的管理压力。面对这一现状,舟山市公共法律服务中心深刻认识到,传统的排队方式已无法满足现代公共服务的需求,急需一场智能化的革新。

    【酷歌电子,专业赋能】

    在此关键时刻,酷歌电子以行业领先的智能排队管理系统应运而入。作为智慧服务领域的佼佼者,酷歌电子凭借深厚的技术积累和丰富的实践经验,深入理解中心的具体需求,量身定制了一套集预约、取号、叫号、评价于一体的智能化解决方案。

    【解决方案,亮点纷呈】

    1. **在线预约系统**:通过官方网站或微信公众号,市民可提前预约服务时间,大大减少了现场等待,实现了时间的高效利用。
    2. **智能取号机**:到达现场后,通过身份证识别或扫码快速取号,系统自动分配最优服务窗口,简化流程,提升效率。
    3. **动态显示屏与语音叫号**:清晰展示当前叫号信息及预计等待时间,结合语音提示,确保每位市民都能及时响应,避免错过叫号。
    4. **服务评价系统**:办理完毕后,市民可通过电子屏幕即时反馈服务满意度,为持续优化服务质量提供宝贵数据支持。

    【成效显著,共赢未来】

    自该方案实施以来,舟山市公共法律服务中心的服务效率显著提升,平均等待时间缩短了近50%,市民满意度大幅提高。智能化的管理不仅缓解了现场拥挤状况,也为工作人员创造了更加有序的工作环境,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”的服务理念。

    此次合作,不仅是对舟山市公共法律服务现代化的一次成功实践,也是酷歌电子在智慧城市建设中的一次精彩亮相。未来,双方将继续深化合作,探索更多智能化服务场景,共同推进法治社会建设,让公共法律服务更加贴心、高效、便捷,惠及每一位需要帮助的市民。

    现场图片

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